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2025年江苏省公开遴选公务员笔试试题及答案(A类)

一、案例分析题（共2小题，第1题20分，第2题25分，总计45分）

给定材料1：

南京市J区作为全省“精网微格”工程首批试点区，2024年底上线“网格微心愿”诉求收集平台，整合网格员入户走访、微信小程序上报、12345热线转办、楼道意见箱归集四类渠道，重点收集群众身边的小事、难事、烦心事。运行半年来，全区累计收集各类诉求12467件，办结率87.2%，群众满意率72.3%，先后被市级媒体报道3次。

但在2025年4月区民政局开展的专项督导调研中，发现不少突出问题：全区126名专职网格员人均承担17项日常工作，除诉求收集、矛盾调解等网格本职任务外，还要负责计生统计、反诈宣传、社保核查、党员信息更新等非网格类事务，每天有近40%的时间用于填报各类部门报表，入户走访的有效时间被严重挤压，约21%的微网格存在诉求收集滞后问题；平台收集的诉求中，涉及物业纠纷、供水供电、老旧小区设施维修等民生事项占比达62.7%，但平台未与住建、电力、水务等部门的业务系统打通，网格员需要人工整理诉求后再通过对应部门系统上报，平均流转时间比12345热线多1.2天，部分诉求甚至出现“重复派单、无人接单”的情况；部分老旧小区的楼道灯更换、健身器材更新、单元门维修等“微小事”，因为没有专项经费、责任主体模糊，往往需要街道协调3次以上才能推进，有11.3%的诉求因