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2026年公关关系（危机公关）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.危机公关的首要原则是（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公众利益至上原则

2.当企业面临产品质量危机时，最关键的是（）

A.迅速召回问题产品

B.发布道歉声明

C.查明原因并解决问题

D.转移公众注意力

3.危机公关中，与媒体沟通的正确方式是（）

A.尽量避免接触媒体

B.只提供有利于自己一方的信息

C.保持坦诚、透明，及时发布准确信息

D.对媒体提出的问题不予回应

4.以下哪种情况不属于危机公关的范畴（）

A.企业新产品上市遇冷

B.竞争对手恶意抹黑

C.突发自然灾害影响企业运营

D.企业内部员工罢工

5.危机公关中，制定应对策略的基础是（）

A.对危机的准确评估

B.过往类似危机的处理经验

C.高层领导的决策

D.公关团队的创意

6.在危机处理过程中，对公众的态度应该是（）

A.敷衍了事

B.真诚对待，积极回应诉求

C.避而不见

D.指责公众小题大做

7.危机公关的传播渠道不包括（