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保险代理人资格考试保险营销与客户服务专项训练题库及答案

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保险代理人资格考试保险营销与客户服务专项训练题库及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.在保险营销过程中，代理人首先需要了解客户的需求，这一步骤属于保险营销基本流程的哪个阶段？

A.客户关系建立

B.需求分析

C.产品介绍

D.促成签约

参考答案：B

2.保险合同中，哪一项原则要求投保人和保险人在订立合同时必须如实告知重要事实？

A.保险利益原则

B.最大诚信原则

C.损失补偿原则

D.近因原则

参考答案：B

3.某客户购买了一份意外伤害保险，保险金额为10万元。在保险期间内，该客户因意外事故导致伤残，保险公司根据合同约定赔付了8万元。该保险属于哪种类型？

A.定期寿险

B.意外伤害保险

C.健康保险

D.财产保险

参考答案：B

4.在保险理赔过程中，查勘定损的作用是什么？

A.确定保险责任

B.评估损失程度

C.确定赔付金额

D.以上都是

参考答案：D

5.免赔额的设置对保险公司赔付成本有何影响？

A.提高赔付成本

B.降低赔付成本

C.对赔付