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餐饮门店会员管理制度.docx

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    餐饮门店会员管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、管理原则 7

    四、会员分类 10

    五、入会条件 15

    六、入会办理 16

    七、会员信息管理 19

    八、会员账户管理 21

    九、会员等级管理 23

    十、积分管理 25

    十一、储值管理 28

    十二、会员权益管理 31

    十三、优惠使用管理 35

    十四、会员活动管理 39

    十五、消费服务规范 41

    十六、退换与退款管理 43

    十七、咨询与投诉处理 46

    十八、门店与总部职责 51

    十九、员工培训管理 54

    二十、会

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