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机场服务概论期末考试试题及详细答案

考试时长：90分钟满分：100分

适用专业：航空服务、机场运行管理相关专业

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民用机场按照服务功能和使用性质划分，核心分类是（）

A.军用机场和民用机场B.运输机场和通用机场C.国内机场和国际机场D.干线机场和支线机场

2.机场旅客服务的核心宗旨是（）

A.保障航班准点B.提升机场经济效益C.全心全意为旅客提供安全、便捷、舒适的出行服务D.严格落实安检流程

3.国内航班旅客办理值机手续的最晚截止时间，国内干线机场普遍规定为航班起飞前（）

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

4.下列不属于机场地面旅客基础服务的是（）

A.问询引导服务B.行李托运服务C.飞机维修服务D.登机口查验服务

5.国际机场对入境旅客开展卫生检疫、边防检查、海关查验的核心目的是（）

A.规范旅客行为B.守护国门安全、防范风险输入C.增加机场服务流程D.管控旅客通行速度

6.航班延误时，机场服务人员首要处理的工作是（）

A.统计旅客人数B.及时、准确向旅客通报延误信息C.安排旅客餐饮D.联系航空公司追责

7.无成人陪伴儿童旅客的服务全程，重点保障的核心是（）

A