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医院网络大面积中断诊疗业务处置

1.总则

网络大面积中断的处置核心不在于技术恢复的速度，而在于诊疗业务如何在降级状态下安全运转。当HIS（HospitalInformationSystem）、LIS（LaboratoryInformationSystem）、PACS（PictureArchivingandCommunicationSystem）等核心业务系统不可用时，各临床与医技科室必须能够立即切换至纯手工模式，确保患者生命安全与诊疗秩序。

本规程适用于全院门诊、急诊、住院、医技等所有涉及网络终端的业务区域。触发条件包括但不限于：核心机房双路市电中断且UPS（不间断电源）电量耗尽、主备核心交换机集群故障、汇聚层光纤被施工挖断、勒索病毒攻击导致数据库被加密锁定等。当主备切换失败或核心路由不可达持续时间超过15分钟，必须启动本处置规程。

2.应急组织架构与职责

应急组织的效能取决于指挥层级与执行层级的权责边界是否清晰，而非设立多少重叠的专班。网络中断期间，日常的跨科室协作流程失效，必须通过垂直指令体系实现快速决策。

?应急指挥部：由分管医疗业务的副院长任总指挥，医务处、护理部、信息中心、门诊部负责人为核心成员。职责为判定事件等级、签发降级运行指令、协调跨部门资源调配。指挥部设在信息中心机房监控室，若该区域存在高危风险（如火灾、漏水），则就近转移至行政楼3