4-1京东商城的客户分级 课件(共9张PPT)- 《电商客户服务（案例）》同步教学（人邮版）.ppt.pptxVIP

京东商城的客户分级

一、京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。发展至今，京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、百万种优质商品。

一、京东商城简介企业文化诚信客户为先激情学习团队精神追求超越让购物变得简单、快乐做中国最大，全球前五强电子商务公司目标使命价值观

二、客户分级现状（一）客户等级划分标准注册会员牌级会员金牌会员、银牌会员、铜牌会员、铁牌会员钻级会员五钻会员、四钻会员、三钻会员、双钻会员、一钻会员

二、客户分级现状会员划分标准明细表等级注册铁牌铜牌银牌金牌一钻双钻三钻四钻五钻申请条件免费注册100200050001万3万10万30万60万100万保级条件—1000以下一年内完成10个以上不同日期的订单100050005000—1.5万1.5万—3万3万—15万15万—30万30万—50万50万以上

二、客户分级现状会员划分标准明细划分说明每年消费超过一定额度，即可申请成为相应等级的会员会员身份有效期为一年，期满后将根据客户年内消费额度重新确认会员等级申请银牌及以上等级时，客户需填写本人真实的身份证号码进行升级

二、客户分级现状（二）各等级客户待遇等级待遇注册会员