原创力文档7.1工作设计概述7.1.1工作设计的含义1.生产率及其影响因素生产运作管理的目标之一，就是在满足市场需求的前提下提高生产系统的生产率。所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即要把握提高生产率的要点，必须了解影响生产率的因素。从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：技术因素和行为因素。技术因素主要指企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平，行为因素是指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。图7.1影响员工生产率的主
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