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USERGROWTHREVIEW

用户运营

年度工作总结

从拉新到留存的全链路增长复盘

REPORT

2026

汇报导览

增长全景

01

增长全景

先看结果，再看过程

用户基盘与商业价值双线达标

指标体系覆盖全链路六大环节

复盘依据是一套分层指标体系，覆盖AARRR全链路六大环节。

以AARRR锚定增长全流程

框架来源：戴夫·麦克卢尔2007年提出，用户生命周期拆为获取、激活、留存、收入、推荐五阶段。

增长全景

02

链路复盘

每个环节都要经得起追问

拉新从追数量转向看质量

激活与留存决定增长成色

激活看两项指标：首次关键行为完成率、新手引导完成率。留存具有复利效应，是把新用户变老用户的关键。

转化链路以漏斗暴露瓶颈

复购与传播形成自增长回路

增长全景

03

问题与对策

差距就是下一阶段的起点

重拉新轻留存的惯性仍在

从流量运营转向资产经营

增长全景

04

趋势与规划

把用户当资产，而不是流量

存量深耕与AI赋能成主旋律

以经营关系换取长期价值

从流量思维转向长期关系思维，构建可复用的用户运营体系

ENDING

把用户当资产经营

增长的本质，是让用户愿意留下来

从买流量到养用户，从卖货到经营关系