2026年职场心理危机预防与干预培训课件.pptxVIP

职场心理危机识别与管理1

目录01第一章职场心理危机的识别与定义02第二章心理危机的影响机制03第三章心理危机的预防策略04第四章心理危机的初步干预05第五章心理危机的长期修复06第六章心理危机干预的评估与改进2

01第一章职场心理危机的识别与定义3

情境导入：典型职场危机场景员工因季度KPI连续未达标，长时间加班后遭遇项目失败，出现严重抑郁倾向，表现为拒绝沟通、失眠、食欲丧失。部门主管因连续三年超额完成业绩指标，在高压下突发焦虑发作，在会议上突然失声。跨部门团队因项目资源分配不均，多次会议争执不下，导致团队信任度从85%降至62%，出现明显内耗。某互联网公司宣布裁员10%，消息公布后，员工出现大规模恐慌情绪，离职率骤增23%，客服热线接通率下降37%。这些案例都是职场心理危机的典型表现，需要及时识别与干预。4

教学目标：核心能力掌握清单1心理危机三大典型表现思维混乱（如决策失误）、情绪失控（如暴怒或崩溃）、行为异常（如社交回避或冲动行为）2危机预警四信号生理信号（如头痛频率增加）、心理信号（如注意力不集中）、行为信号（如工作习惯改变）、社交信号（如孤立同事）3危机干预五原则及时性（24小时内响应）、专业性（由EAP专员处理）、保护性（避免二次创伤）、发展性（着眼长期修复）、保密性（遵守伦理规范）4企业心理援助两途径内部EAP服务与外部专业咨询机构合作5

知识点讲解：