2025年中职旅游服务与管理（旅游礼仪规范）试题及答案.docVIP

2025年中职旅游服务与管理（旅游礼仪规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

请将正确答案的序号填在括号里。（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案）

1.旅游服务人员在与客人交谈时，目光应注视客人的（）。

A.眼睛

B.额头

C.面部三角区

D.嘴巴

2.男士穿着西装时，衬衫的袖口应（）。

A.露出西装袖口1-2厘米

B.与西装袖口齐平

C.藏在西装袖口内

D.随意

3.女士在正式场合穿着套裙时，裙子的长度应以（）为宜。

A.膝盖以上

B.膝盖以下

C.小腿中部

D.脚踝

4.握手时，一般应遵循（）的原则。

A.尊者先伸手

B.女士先伸手

C.主人先伸手

D.以上都是

5.旅游服务人员在引导客人时，应走在客人的（）。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.后方

6.介绍他人时顺序正确的是（）。

A.先把男士介绍给女士

B.先把长辈介绍给晚辈

C.先把主人介绍给客人

D.先把职位高的介绍给职位低的

7.在社交场合，行拥抱礼时，两人的身体应（）。

A.保持一定距离

B.紧紧拥抱

C.轻轻接触

D.随意

8.旅游服务人员在接听电话时，应在（）内接听。

A.1秒

B.3秒

C