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出租汽车运营站点服务管理规范.docx

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    出租汽车运营站点服务管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、适用范围 3

    二、术语和定义 4

    三、基本要求 6

    四、站点分类 8

    五、站点规划与布局 10

    六、站点设置条件 12

    七、设施设备配置 14

    八、标志标识设置 17

    九、运营服务流程 19

    十、车辆进出管理 21

    十一、车辆候客管理 24

    十二、乘客候乘服务 26

    十三、驾驶员服务要求 28

    十四、运力调度管理 30

    十五、现场秩序维护 35

    十六、无障碍服务 37

    十七、安全运行管理 39

    十八、突发事件处置 43

    十九、环境卫生

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