交通运输行业司机行车安全与乘客满意度绩效分析表.docxVIP

交通运输行业司机行车安全与乘客满意度绩效分析表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

行车安全（40%）

40%

安全驾驶记录

记录无重大交通事故，每项得5分；发生一次重大交通事故，该项得0分。

行车安全（40%）

40%

遵守交通规则

无违章行为，每项得5分；违章一次，该项得0分。

行车安全（40%）

40%

车辆维护保养

车辆定期保养，无安全隐患，每项得5分；未定期保养或存在安全隐患，该项得0分。

行车安全（40%）

40%

应急处理能力

能够妥善处理突发状况，每项得5分；处理不当，该项得0分。

行车安全（40%）

40%

安全驾驶习惯

保持良好的驾驶习惯，如不超速、不疲劳驾驶等，每项得5分；有不良驾驶习惯，该项得0分。

乘客满意度（30%）

30%

服务态度

始终保持礼貌和耐心，每项得5分；服务态度不佳，该项得0分。

乘客满意度（30%）

30%

车辆卫生

保持车辆内部清洁卫生，每项得5分；车辆卫生状况差，该项得0分。

乘客满意度（30%）

30%

行驶路线规划

合理规划行驶路线，减少乘客等待时间，每项得5分；路线规划不合理，该项得0分。

乘客满意度（30%）

30%

乘客需求响应

及时响应乘客