（共62页PPT）阿里巴巴对新员工所做的绩效管理培训.pptx

阿里巴巴对新员工所做的绩效

管理培训;说些别的??;讨论;绩效管理目的;阿里巴巴绩效考核组成;考核规则;绩效管理流程;KPI举例;KPI举例;价值观评分标准;绩效考核强制打分分布，定义;绩效考核系统;绩效考核系统;绩效考核第二部分：;价值观考核注意点;价值观;客户第一;客户第一;1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象;2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题;3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿;4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公

司都满意;5分：具有超前服务意识，防患于未然;团队合作;·团队合作不仅仅是积极参与团队建设