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客户拜访全流程实战训练

客户拜访全流程

实战训练

拜访前准备·沟通技巧·异议处理·后续跟进

年份

2026

课程导览

01

拜访前准备

不打无准备之仗

拜访前先做客户功课

明确本次拜访要达成什么

物料与资料的提前就位

路线时间与形象管理

02

沟通技巧

会听才会说

开场快速建立信任感

提问比陈述更有效

倾听并复述关键信息

表达内容讲清三层结构

非语言信号同样在说话

非语言信号管理，是专业沟通中不可忽略的一环。

03

异议处理

异议是成交的前奏

听懂异议背后的真实顾虑

用LSCPA方法回应异议

常见异议的应对要点

行政拜访中，高频异议集中在四类，各有明确应对方向。

面对价格异议不谈价格谈价值

04

后续跟进

跟进决定结果

拜访纪要当天必须完成

趁记忆清晰完成纪要，否则细节模糊，再联系只能泛泛而谈。

跟进要有节奏有理由

用总结材料锁定共识

行政对接中，书面确认比口头承诺更可靠，是推动落地的关键动作。

每次拜访都用复盘改进

闭环复盘让经验沉淀为团队可复用的方法

专业务实，闭环跟进

让每次拜访都有结果

拜访的终点，是下一次拜访的起点