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道路货运服务手册.docx

道路货运服务手册.docx

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    道路货运服务手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、道路货运服务概述 2

    二、货运服务主体与职责 4

    三、货物分类与运输要求 7

    四、货运需求受理与确认 9

    五、运输方案制定 11

    六、运力组织与车辆调度 14

    七、货物装卸与交接 17

    八、运输单证与信息管理 20

    九、在途运输与动态监控 23

    十、货物安全与风险防范 26

    十一、特殊货物运输服务 29

    十二、到达交付与签收 32

    十三、货损货差处理 34

    十四、客户沟通与服务规范 37

    十五、服务质量与评价 39

    十六、费用结算与票据管理 42

    十七

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