2025年中职（航空服务）民航礼仪规范综合测试题及答案.docVIP

2025年中职（航空服务）民航礼仪规范综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的选项中，只有一项符合题目要求，请在答题卡上将该项涂黑)

1.在民航服务中，微笑应该做到（）

A.露出八颗牙齿B.露出六颗牙齿C.自然真诚D.皮笑肉不笑

2.男士在民航服务中着装，领带的长度最好（）

A.触及皮带扣B.超过皮带扣C.短于皮带扣D.无所谓

3.女士在民航服务中，盘发时头发高度应（）

A.高于头顶B.齐平头顶C.低于头顶D.随意

4.民航服务中，与乘客交流时目光应（）

A.长时间盯着对方B.只看对方眼睛C.扫视对方全身D.自然平视，适当交流

5.鞠躬礼在民航服务中，度数一般为（）

A.15度B.30度C.45度D.90度

6.迎接乘客时，正确的站姿是（）

A.双手抱胸B.双手叉腰C.双手自然下垂D.单手握拳

7.引领乘客时，应走在乘客（）

A.正前方B.正后方C.左前方D.右前方

8.为乘客送水时，应从乘客（）递上。

A.左侧