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2026网约车驾驶员服务规范进阶提高题及答案

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2026网约车驾驶员服务规范进阶提高题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.网约车驾驶员在接到乘客订单后，如发现乘客是一位视力障碍人士，应当优先采取的措施是（）

A.立即联系平台取消订单

B.主动询问是否需要帮助并协助其上下车

C.拒绝接单并要求乘客自行解决

D.提高行驶速度尽快将乘客送达目的地

参考答案：B

2.驾驶过程中，如遇前方道路因施工导致临时交通管制，网约车驾驶员应当（）

A.加速通过施工区域

B.绕行其他路线并告知乘客

C.等待交警指挥或按照指示牌行驶

D.直接停在施工区域等待乘客决定

参考答案：C

3.乘客上车后，驾驶员应主动询问乘客是否需要帮助携带行李，并确保（）

A.行李安全放置在车内显眼位置

B.行李不占用乘客座位

C.行李不超出车内空间

D.行李不影响车内安全带使用

参考答案：D

4.驾驶过程中遇到前方道路拥堵，驾驶员应提前通过导航或询问乘客，以便（）

A.选择最佳路线绕行拥堵区域

B.提前告知乘客预计延误时