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酒店保洁员转正考核试题及详细答案

考核说明

1、本试卷适用于酒店保洁岗位试用期员工转正考核，满分100分，80分及以上为合格；

2、考核内容涵盖日常操作规范、卫生标准、消杀流程、安全规范、服务礼仪及应急处理；

3、答题需结合岗位实际工作要求，内容贴合酒店一线保洁工作标准。

姓名：__________部门：__________得分：__________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、酒店客房保洁打扫的标准作业顺序正确的是（）

A、擦灰→铺床→扫地→拖地→清洗卫浴→垃圾清运

B、垃圾清运→铺床→擦灰→扫地→清洗卫浴→拖地

C、垃圾清运→擦灰→铺床→清洗卫浴→扫地→拖地

2、清洁客房卫生间马桶时，专用抹布的使用要求是（）

A、可和地面抹布交替使用B、专用专色、单独使用、严禁混用C、擦完马桶可擦台面

3、酒店公共区域地面有积水、水渍时，首先要做的是（）

A、立即擦拭干净B、放置防滑警示牌C、等待积水自然风干

4、更换客房布草时，关于脏布草的处理正确的是（）

A、直接扔在地面B、折叠整齐放置床上，统一收纳进布草袋C、堆积在床头柜

5、擦拭客房镜面、玻璃，无水印、无灰尘的最佳工具是（）

A、干毛巾B、玻璃刮+专用玻璃抹布C、拖把

6、保洁工作中发现客人遗留的贵重物品，正确做法是（）

A、自行保管B、立即上报领班、登记