原创力文档体育场馆服务
内涵与特点一、体育场馆服务的内涵体育场馆服务是指体育场馆管理部门及其工作人员，通过自己活动的方式来满足消费群体对体育场馆的多元化需求而进行的与体育场馆功能、特点相关的服务产品供给活动。其主要内容包括举办大型体育比赛，大型文艺演出、集会及商业会展、体育培训、体育健身娱乐等活动。体育场馆的消费群体：1、观看比赛和参与健身休闲活动的散客；2、举办大型商业活动的各类企业。二、体育场馆服务的特点体育场馆服务与实物产品的共同特点表现在：1、将顾客的满意作为效果的关键衡量指标；2、包含相同的满意度衡量指标；3、使用相同的改进过
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