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2026年养老机构公建民营模式运营效率与服务质量调研

摘要

本报告以银发经济与智慧养老为切入点，聚焦2026年养老机构公建民营模式的运营效率与服务质量。调研覆盖全国一二三线城市的典型公办与公建民营机构，通过定量问卷与定性访谈，系统对比两者在服务成本、入住率及老人满意度上的差异。

调研发现，公建民营模式在盘活存量资产、提升入住率方面优势显著，其平均入住率较纯公办机构高出约18个百分点。在服务成本方面，公建民营机构通过引入智慧养老系统与精细化管理，单床运营成本下降12%，但个性化服务溢价导致客单价略有上升。老人满意度方面，公建民营机构在医疗护理响应速度与精神慰藉维度得分领先。

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