2026-2027学年中职语文职业模块 服务类高教版语文综合实践活动课时习题卷.docxVIP

2026-2027学年中职语文职业模块服务类高教版语文综合实践活动课时习题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识部分

1.下列词语中，加点字的读音完全正确的一项是（）

A.酝酿（niàng）滑稽（guī）强词夺理（qiǎng）

B.谴责（qiǎn）模仿（mó）应接不暇（xiá）

C.预兆（zhào）匀称（chèn）钦佩（qīn）

D.气氛（fēn）翘首（qiào）毛骨悚然（sǒng）

2.下列句子中没有语病的一项是（）

A.通过这次培训，使我对服务行业的规范有了更深刻的认识。

B.为了提高服务质量，酒店方面加强了员工业务学习和礼貌用语的使用。

C.是否具备良好的沟通能力，是衡量服务人员是否优秀的重要标准。

D.在与顾客交流时，态度要和蔼，语言要亲切，尽可能满足对方的所有要求。

3.依次填入下面横线处的词语，最恰当的一组是（）

（1）对于顾客提出的意见，我们总是虚心听取，认真对待，并及时进行改进。

（2）这家餐厅的环境温馨，服务周到，让人感觉非常舒适。

（3）在接待过程中，服务员的态度热情，主动询问顾客需求，体现了良好的服务意识。

A.反应评价描述