儿科缩短患者检查等候时间品管圈汇报.pptxVIP

儿科缩短患者

检查等候时间

品管圈汇报

缩短等候·提升体验·持续改进

汇报导览

圈组组建与主题选定

以患儿为中心，向等候要时间

圈组组建凝聚一线力量

主题选用质量工具评价

评价法让选题从主观偏好转向可量化共识，为后续目标设定与效果确认提供统一口径。

选题回应三长一短痛点

医疗行业长期存在候诊、交费、取药时间长，看病时间短的三长一短现象，儿科尤为突出。

现状把握与目标设定

用数据说话，锁定关键少数

查检数据还原等候现状

柏拉图锁定关键少数

公式推导圈组目标值

目标必须可量化、可达成、可考核。

解析与对策实施

找真因，下对策，见行动

鱼骨图发散锁定要因

先发散后收敛，圈员逐层细分中原因、小原因，再投票圈选要因，区分主次，为下一步数据验证真因锁定靶点。

三现原则验证真因

圈选≠真因：初步圈出的要因只是主观判断，必须经真因验证，才能作为对策依据。

对策拟定重效益可行

效果确认与标准化

成效可量化，经验可复制

有形成果验证改善幅度

有形成果用数据说话，是向领导与质控部门汇报时最具说服力的部分。

无形成果沉淀团队能力

检讨改进接续下一循环