TQM全面质量管理之品管圈活动.pptVIP

TQM全方面质量管理——之品管圈活动TQM全面质量管理之品管圈活动第1页

培训内容1、质量管理基本知识2、质量改进3、QC七大手法（工具）和脑力风暴法4.QCC（品管圈或QC小组）活动TQM全面质量管理之品管圈活动第2页

质量管理基本知识1、当代质量管剪发展三个阶段：质量检验阶段统计质量控制阶段全方面质量管理阶段2.全方面质量管理TQM（TotalQualityManagement，简称TQM）以质量为中心，以全员参加为基础，意在经过让用户和全部相关方受益而到达长久成功一个管理路径。通惯用TQC表示，现改用TQM，更突出管理，不限于质量职能领域，而演变成一套以质量为中心，综合、全方面管理方式和管理理念。TQM全面质量管理之品管圈活动第3页

质量改进一、质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求能力。二、质量改进步骤和内容质量改进基本过程——PDCA循环即策划（plan)、实施（Do)、检验（Check)、处置（Act)处置(A)P(计划)检验(C)实施(D)APCDAPCDTQM全面质量管理之品管圈活动第4页

3.质量改进步骤：1）选择课题2）掌握现实状况3）分析问题原因