用户运营年度工作总结.pptxVIP

ANNUALREPORT

用户运营

年度工作总结

留存·活跃·分层·价值

年份

2026

汇报导览

运营总览

01

运营总览

先看全局，再谈细节

用户生命周期定运营坐标

北极星指标统领全局

复盘需要一把统领全局的标尺。

运营总览

02

活跃与留存

数据说话，定位粘性

DAU与MAU看清用户粘性

口径先行：DAU为单日独立用户数，同一人打开十次只计一次；MAU为月度独立用户数，重复登录不累计。

激活的关键行为与啊哈时刻

留存率指标体系

运营总览

03

分层与召回

千人千面，精准触达

RFM模型驱动分层运营

流失预警前置防控

流失是渐进降温，不是突然离开——预警的价值在于离开前拦住他。

分层召回精准干预

运营总览

04

价值沉淀

回归价值，面向未来

北极星统领长期价值

ENDING

让用户价值成

为增长的真北

留住的不是用户，是持续创造价值的理由

以北极星指标统领全局，让每一次运营动作都指向用户长期价值