电商平台用户运营季度复盘.pptxVIP

QUARTERLYREVIEW

电商平台

用户运营季度复盘

拉新·促活·复购·流失召回

复盘导览

SECTION

01

季度大盘

先看结果，再看过程

五大环节的季度达成盘点

目标达成里藏着两条主线

行业数据显示，获取一个新客户的成本是维护老客户的5至8倍，但超过六成公司仍把七成预算押在拉新上。

SECTION

02

拉新与促活

流量进来了，还要留得住

拉新从铺量转向精准分层

促活靠内容与游戏化双轮

前端指标的三个待解缺口

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03

复购与召回

老客是利润，流失是成本

复购的本质是信任变现

召回要预警在前而非事后

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04

问题与行动

看清短板，才能走对下一步

三个短板卡住增长后劲

下一季度聚焦三个重心

用户运营·收束

把用户资产经

营成增长引擎

用户运营的终点，不是一次成交，而是长期信任

拉新、促活、复购、召回，最终都指向同一件事：

把用户资产经营成可持续的增长引擎