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航空货运服务手册.docx

航空货运服务手册.docx

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    航空货运服务手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、服务手册概述 4

    二、航空货运业务范围 6

    三、服务原则与质量目标 8

    四、组织架构与岗位职责 12

    五、货物受理与订舱 16

    六、运价管理与费用结算 20

    七、货物包装与标识 22

    八、危险品货物运输 25

    九、特种货物运输 27

    十、普通货物操作流程 30

    十一、货物交接与仓储 34

    十二、装卸作业管理 37

    十三、航班配载与舱位管理 40

    十四、单证制作与审核 44

    十五、货物追踪与信息服务 47

    十六、运输异常处置 50

    十七、货物安全与安保

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