结构化问答之人际沟通：年级组长让你协调各班数学作业量不一致的问题.docxVIP

结构化问答之人际沟通：年级组长让你协调各班数学作业量不一致的问题

突发状况：这个“夹心饼干”不好当

说实话，接到年级组长电话的那一刻，我正盯着电脑屏幕上密密麻麻的Excel表格发呆，脑子里还在盘算着下午教研会的流程。手机震动了一下，是年级组长老张。“小陈啊，有个急事需要你协调一下。咱们年级三个班的数学作业量现在闹得很僵，家长意见很大，你抽个空，把这事儿理一理。”

挂了电话，我深吸了一口气。我是初二（3）班的班主任，在三个平行班中，我算是资历稍深、性格也比较温和的一个。让我去协调各班作业量不一致的问题，说白了，就是让我去当那个“和事佬”。这事儿难就难在，它不是单纯的行政命令，而是涉及到了老师的脸面、家长的情绪，还有孩子们实实在在的学业压力。

我记得上周家长群里就有人发牢骚，说隔壁班的孩子回家都十点，自家孩子七点就写完，觉得是不是老师“放水”了，或者是对孩子要求太低。这种声音像温水煮青蛙，慢慢地就在酝酿更大的矛盾。如果处理不好，明天早上我可能就要面对三个班家长联合上门“讨说法”的局面。

抽丝剥茧：问题的根源到底在哪

第二天一早，我没有急着把三个班主任叫到一起开会——那场面太尴尬，容易变成批斗会。我做的第一件事，是分别找三位数学老师私下聊聊。

第一个是教（1）班的李老师，他是年级里的骨干，教学风格严谨，作业布置向来以“量大质高”著称。第二个是教（2）班的王老师，年轻有为，想法多，喜