原创力文档新零售分析师消费者行为题库及答案
察觉自身需求信息收集通过多种渠道获取产品信息方案评估对不同产品方案比较评估购买决策决定购买产品购后行为购买后会对产品进行评价反馈简述消费者态度的改变策略答案可通过改变消费者的认知成分如提供新信息改变信念改变情感成分利用广告引发积极情感改变行
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.消费者购买决策过程的第一步是（）
A.信息收集B.需求确认C.方案评估
答案：B
2
新零售分析师消费者行为题库及答案
察觉自身需求信息收集通过多种渠道获取产品信息方案评估对不同产品方案比较评估购买决策决定购买产品购后行为购买后会对产品进行评价反馈简述消费者态度的改变策略答案可通过改变消费者的认知成分如提供新信息改变信念改变情感成分利用广告引发积极情感改变行
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.消费者购买决策过程的第一步是（）
A.信息收集B.需求确认C.方案评估
答案：B
2
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