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2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理练习.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理练习.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理练习

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题1分，共30分）

    1.在与客户沟通时，以下哪种行为最能体现专业的倾听技巧？

    A.不断打断客户，提出自己的观点

    B.做一些与谈话无关的事情，例如看手机

    C.适时点头、微笑，并使用“嗯”、“是的”等词语回应客户

    D.一直沉默不语，让客户感到尴尬

    2.保险产品的核心价值在于？

    A.帮助保险公司赚取利润

    B.为客户提供风险保障

    C.提供投资回报

    D.

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