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企业数字化转型中IT部门的角色与能力建设

一、引言

数字经济的快速发展正在深刻改变企业的生存环境与竞争逻辑，数字化转型已经成为各类企业应对市场变化、提升核心竞争力的必然选择。一段时期以来，我国企业数字化转型的覆盖范围持续扩大，转型深度不断提升，但不少企业在转型过程中仍面临落地难、见效慢的问题，部分企业甚至出现投入与产出严重不匹配的情况。中国信息通信研究院近年的调研显示，我国超过八成的规模以上企业已经启动数字化转型，但仅有不到两成的企业进入深度应用阶段，其中IT部门定位模糊、能力不足是重要制约因素（中国信息通信研究院，2023）。

传统认知中，IT部门仅仅是负责硬件运维、系统开发的后台支撑部门，其价值往往被局限在成本控制的范畴内。但在数字化转型的语境下，技术已经从提升效率的工具转变为驱动业务创新、重构商业模式的核心要素，IT部门的角色定位与能力结构也需要随之发生根本性的转变。本文将从传统IT部门的现实困境出发，逐层剖析数字化转型背景下IT部门的全新角色定位，并提出系统性的能力建设路径，为企业推进数字化转型提供参考。

二、传统IT部门的角色错位与现实困境

数字化转型之所以在很多企业推进受阻，核心原因之一是IT部门仍沿用传统的定位与运作模式，无法适配数字化转型的深层需求。要破解这一困局，首先需要厘清传统IT部门的角色溯源，以及其与数字化转型需求之间的核心矛盾。

（一）传统“后台支撑者”的