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通讯运营商用户满意度问卷

一、问卷说明

本次问卷由通信运营商服务质量研究组发起，旨在全面了解不同场景下您对当前使用运营商（中国移动/中国联通/中国电信/其他广电运营商）服务的真实体验与评价，所有数据仅用于服务质量优化分析，采用匿名统计方式，不会泄露您的任何个人信息，请您根据实际使用体验填写。

二、基础信息调研

1.您当前使用的运营商是：

□中国移动□中国联通□中国电信□中国广电□其他

2.您使用当前运营商的时长：

□1年及以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

3.您的身份：

□个人普通用户□家庭宽带主账户用户□小微企业商户用户□政企集团用户

4.您的年龄区间：

□18岁及以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁及以上

5.您当前使用的主要套餐类型：

□单手机流量语音套餐□手机+家庭宽带融合套餐□专线+固话商务套餐□物联网专属套餐□其他

6.您每月通信消费（手机+宽带+增值业务合计）大概是：

□30元及以内□31-50元□51-100元□101-200元□201-500元□500元以上

三、网络服务质量满意度调研

请您根据最近3个月的实际使用体验，对以下指标打分，打分标准为：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分