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2026年汽车维修技师职业素养考核模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在与客户沟通车辆维修方案时，技师发现客户对某个技术术语表示不理解，最恰当的做法是？

A.直接使用更专业的术语解释一遍

B.停止解释，让客户自行判断

C.用简单易懂的语言或比喻进行解释

D.告知客户这是专业问题，无法解释清楚

2.以下哪种行为不属于诚实守信的职业道德要求？

A.如实告知客户车辆存在的潜在问题

B.对客户隐瞒维修过程中发现的不利信息以促成维修

C.妥善保管客户提供的个人隐私信息

D.按约定时间完成维修工作

3.在进行发动机舱维修作业前，以下哪项是必须首先执行的的安全措施？

A.拉紧手刹

B.断开电瓶负极

C.打开发动机盖通风

D.穿戴防护眼镜

4.使用举升机举升车辆时，发现液压表读数异常不稳，正确的操作是？

A.继续操作，观察是否恢复正常

B.举升到所需高度再仔细检查

C.立即停止举升，放低车辆进行检查

D.只需确保车辆已完全举升即可

5.处理客户关于维修费用的质疑时，如果确认定价合理但仍遭客户反对，技师应优先采取哪种沟通策略？