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信任设计视角下AI决策透明化的UX设计策略研究

摘要

人工智能正深度嵌入金融、医疗、招聘等关键决策场景，但算法“黑箱”导致用户普遍怀疑，严重阻碍了AI产品的落地与价值释放。本课题以信任设计为理论视角，探索如何通过UX设计策略提升AI决策的透明性，从而建立用户对系统的理解与信任。设计目标为构建一款“AI信贷助手”高保真可交互原型，融合可解释AI技术与信任设计原则，将决策逻辑以可视化、可探索的方式呈现给用户。

全文遵循“需求分析—总体设计—详细设计—实现—测试”的递进思路。第一章分析透明化缺失引发的信任危机与设计机遇；第二章论证可解释AI技术、交互原型工具与前端可视化技术的选型依据；第三章通过用户角色建模与功能需求列表，明确透明化需求；第四章设计B/S架构与信任增强功能模块，并完成数据存储与界面线框；第五章细化解释生成、交互探索等核心模块的流程与算法，定义接口规范；第六章实现基于React与D3.js的原型，解决复杂解释信息分层的难点；第七章通过功能测试与SUS可用性测试验证设计有效性，信任度评分从基线35%提升至68%。

核心创新在于将“信任”作为可设计的UX指标，构建了“解释粒度—交互控制—反馈闭环”的透明化策略框架，并借助量化测试证明了设计干预对信任的显著提升效果，为AI产品负责任设计提供了可复用的方法。

第一章绪论

1.1研究背景

人工智能系统正从辅助工具