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事件营销方案模板（会员体系）

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事件营销方案模板（会员体系）

为深入贯彻落实《关于促进消费扩容提质若干措施的通知》（国办发〔2023〕24号）文件精神。同时，结合本市近年来会员消费数据持续增长但粘性不足的实际现状，为有效激活存量会员资源、提升会员复购率与品牌忠诚度，特制定本方案。本方案执行周期为2024年1月至2024年12月。同时，适用范围覆盖全市所有参与会员体系运营的零售、餐饮、文旅类企业，覆盖对象为所有注册会员及潜在会员群体。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解7

（一）市级商务主管部门8

（二）参与企业（零售、餐饮、文旅类）9

（三）第三方技术服务商11

三、重点任务与专项行动12

（一）会员数据治理专项行动14

（二）主题事件营销系列活动15

（三）会员权益优化计划16

四、实施步骤与时间安排18

（一）准备阶段（2023年12月）19

（二）实施阶段（2024年1月-9月）21

（三）总结阶段（2024年10月-12月）22

五、资源统筹与保障部署23

（一）人力保障25

（二）物资保障26

（三）资金保障28

（四）技术保障29

六、考核评价与奖惩机制30

（一）考核指标体系32

（二）奖惩措施33

七、附则35

一、总体要求与工作目标

（一）总体要求

坚持以会员为中心的