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门诊导医组2026年8月工作计划

版本号：V1.0

门诊部导医组

2026年8月

目录

TOC\h\o2-48277一、计划概述 1

6371二、工作目标与岗位要求 1

22246（一）月度工作目标 1

3913（二）岗位职能与基本要求 2

4745三、重点任务与实施内容 2

14462（一）导诊分诊与就诊秩序管理 2

22700（二）老年及特殊人群陪诊服务 3

7791（三）自助设备与线上就医引导 3

1269（四）投诉处理与满意度提升 4

27107（五）导医队伍培训与考核 4

29122四、逐周工作安排 4

30106五、服务规范与用语 5

6502（一）服务用语规范 5

23292（二）行为红线 5

7804六、资源配置与保障措施 6

19879七、风险预判与应对 6

23510八、考核指标与月度小结要求 7

门诊导医组8月工作计划 月度工作计划

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门诊导医组2026年8月工作计划

一、计划概述

本计划面向综合医院门诊部导医组，以8月门诊运行实际为编制基础，围绕导诊分诊与就诊秩序、老年及特殊人群陪诊服务、自助设备与线上就医引导、导医队伍培训与考核四项重点，明确全月目标、逐周任务、岗位分工与考核指标。8月处于暑期就