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物业服务公开承诺书

承诺人（物业服务企业）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿物业服务有限公司（以下简称“本公司”）

服务项目：＿＿＿＿＿＿小区（大厦）

法定代表人：张某某项目负责人：李某某联系电话：138******

本公司就上述项目物业服务事项，向全体业主、物业使用人及属地街道（社区）作出如下公开承诺。本承诺书在项目服务场所公示栏、业主群、线上服务平台同步公示，接受业主委员会（以下简称“业委会）和全体业主监督，承诺内容作为物业服务合同（合同编号：＿＿＿＿＿＿）履约验收的组成部分。

一、服务标准总承诺

本章节是全部承诺的基准线：本公司在该项目执行的每一项服务标准，均以物业服务合同约定的等级为准，凡本承诺书所列指标高于国家和地方标准的，按本承诺书执行。

1.本公司严格按照《中华人民共和国民法典》物业服务合同相关条款、《物业管理条例》及本项目所在省、市物业管理相关规定提供服务，不转包、不分拆物业服务区域内的整体服务业务。

2.项目配备持证项目经理1名、专职客服不少于2名、秩序维护员按合同等级配置（不低于每500户1名/班次）、保洁员按建筑面积每3万平方米不少于2名配置；以上人员名单、照片、工号在小区各出入口公示，人员变动3日内更新公示。

3.项目经理每月在岗时间不少于22天，每月不少于2次、每次不少于2小时的“项目经理接待日”，时间、地点提前