满意度调查制度.doc

满意度调查及民主测评调查（方案）制度

1.目的

①满意度调查旨在全面了解及收集员工的建议及意见,测量员工满意；挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以便完善和改进集团及下属公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。

②民主测评调查旨在改进管理人员工作作风，提高管理层的工作效率和工作质量。

2.范围

公司所有部门

3.程序活动

3.1满意度定义

员工综合满意度：员工对调查中所包含的全部维度因素的感受及整体满意度员工单项满意度：员工对调查中单一维度的满意度

3.2调查原则

3。2。1

调查中应做到公开、公正、公平,以取得员工真实意见，并客观、公正的发布调查结果。

3.2.2

调查采取无记名形式调查，所有参加调查的员工填写问卷由人力资源部保存，其他部门无权进行查阅

3.2。3

调查结束后，由人力资源部出具调查报告，人力资源部对后期整改项目进行跟进监督检查。

3。3满意度调查内容

3.3。1满意度

3.3.2满意度

①通维度：通过公司管理体制及管理方法改变,可以及时解决，以提高员工满意度的项目;

②敏感维度：调查项目涉及敏感问题，如工资、福利等员工较不容易满足及公司无法及时解决的项目。

3.4民主测评调查对象及内容

3。4。1民主测评的对象为公司内主任级（含）以上管理人员

3.4.2测评内容涉及品质道德、工作能力、履行职责、工作绩效