门诊降低患者走失发生率质量改进项目.pptxVIP

项目导览

01

现状与风险

门诊走失是门诊安全管理的高风险点

门诊走失界定与安全边界

门诊与住院病区不同——人流量大、停留短、进出频繁、无固定床位约束。

政策要求与安全底线

高危人群画像与识别线索

门诊风险节点与高发时段

02

根因溯源

从人员、制度、流程、环境、系统五维度溯源

人员维度：评估缺位与宣教不足

制度维度：门诊防走失制度阙如

应急制度未覆盖门诊场景的走失防控

流程维度：衔接缝隙与交接盲区

环境维度：识别弱、拦截缺失

根因归纳：五维度聚焦关键少数

走失不是随机事件，是多重短板叠加。

03

改进措施

评估、安防、制度、人文四线并进

建立门诊走失风险分级评估

标识联动：让风险可视可传

门诊动线与导视优化

智能安防的轻量落地

家属协同与宣教闭环

应急预案与岗位培训

04

效果验证

用数据说话，让闭环落地

指标体系：让改进可度量

改进成效：核心指标变化

案例参照：从四小时到四十五分钟

标准固化与持续改进

让门诊患者安全就诊，

让走失风险可防可控

风险可识别，走失可预防，安全可闭环

门诊防走失，是质量改进的起点，更是患者安全的底线