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保险产品销售与客户关系管理备考习题集及答案

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保险产品销售与客户关系管理备考习题集及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.在保险产品销售过程中，建立客户信任的关键因素之一是

A.不断推销新产品

B.强调保险产品的收益性

C.耐心解答客户疑问，提供专业建议

D.限制客户的选择范围

参考答案：C

2.保险合同中的“保险金额”是指

A.保险公司收取的保费总额

B.保险事故发生时保险公司最多赔付的金额

C.被保险人需要支付的罚款金额

D.保险公司运营的成本费用

参考答案：B

3.保险产品销售人员向客户解释保险条款时，最重要的是使用

A.复杂的专业术语

B.生动的比喻和案例

C.强调产品的价格优势

D.要求客户当场做出购买决定

参考答案：B

4.保险合同中的“不可抗辩条款”的主要内容是，在保险合同成立后一段时间内，如果发现被保险人隐瞒了重要事实，保险公司

A.有权解除合同并不退还保费

B.有权解除合同并退还部分保费

C.无权解除合同但可以增加保费

D.无权解除合同也不退还保费

参考答案：A

5.保险产品的核保是指保险公司在承保前对