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社区矛盾调解管理方案（2026版）

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社区矛盾调解管理方案（2026版）

为深入贯彻落实《中华人民共和国人民调解法》：结合本市近年来社区矛盾发生特点与调解工作实际。同时，针对当前调解机制运行中存在的流程不规范、专业性不足、信息化滞后等问题，为全面提升社区矛盾调解的及时性、精准性与实效性，构建和谐稳定的社区环境，特制定本方案。方案执行周期为2026年1月至2027年12月，适用范围为本市所有街道、乡镇社区。并且覆盖对象包括社区调解委员会、驻社区法律工作者、调解员队伍及相关部门工作人员。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解7

（一）街道（乡镇）层面职责定位8

（二）社区调解委员会职责定位9

（三）驻社区法律工作者职责定位11

（四）相关部门协同职责定位12

三、重点任务与专项行动13

（一）调解队伍专业化提升行动15

（二）信息化平台建设与应用行动16

（三）多元解纷联动行动17

四、实施步骤与时间部署19

（一）准备阶段（2026年1月-2月）20

（二）实施阶段（2026年3月-12月）21

（三）运维调整阶段（2027年1月起）23

五、资源统筹与保障部署24

（一）人力保障25

（二）物资保障27

（三）资金保障28

（四）监督保障29

六、考核评价与奖惩机制31

（一）考核指标体