网络舆情应对预案.docx

网络舆情应对预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全网络舆情应对工作机制，规范舆情响应流程，有效预防、及时管控和妥善处置各类网络舆情，最大程度降低舆情对单位/企业品牌形象、公众利益、运营秩序造成的负面影响，维护社会稳定和公众信任，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于单位/企业及下属分支机构在生产运营、公共服务、品牌传播、内部管理、社会责任等各领域引发的，通过网络媒体、社交平台、短视频平台、论坛社区、即时通讯群组等渠道传播，已经或可能造成负面社会影响的各类网络舆情应对处置工作。

1.3工作原则

预防为先原则：建立常态化舆情监测机制，对潜在风险点定期排查，力争把舆情化解在萌芽状态；