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2026年旅游行业导游服务能力测试卷（培训试卷）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，导游在引导旅游者购物时，不得安排购物场所或安排旅游者购物。（）

A.正确

B.错误

2.导游在讲解时，运用生动的故事和传说来吸引游客，增强讲解的趣味性，这主要体现了导游讲解的（）原则。

A.科学性

B.趣味性

C.系统性

D.实地性

3.当旅游团遇到游客突发疾病时，导游首先应（）。

A.立即联系医院

B.安抚其他游客，维持秩序

C.了解病情，进行必要的初步处理

D.向旅行社汇报，等待指示

4.导游在带团过程中，发现个别游客有违法违纪行为，应（）。

A.私下警告，避免影响团队

B.忽略不予理睬

C.按照规定及时报告旅行社和有关部门

D.带领团队继续行程，私下处理

5.在导游服务过程中，导游与游客建立良好关系的基础是（）。

A.严格的纪律要求

B.完美的知识储备

C.真诚友好、平等尊重的态度

D.丰富的带团经验

6.导游在进入景区前，向游客介绍景区概况、游