原创力文档政务窗口岗前规范摸底试卷（附答案）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.政务窗口工作人员在与服务对象交流时，应保持的目光接触时间约为交流时间的（）
A.10%-20%
B.30%-60%
C.70%-80%
D.90%以上
2.政务窗口工作人员上班时应穿着（）
A.时尚潮流服装
B.休闲装
C.统一制服
D.运动装
3.政务服务中，对于能当场办理的事项，应（）
A.告知下次再来
B.当场办理
C.让其找他人办理
D.拖延办理
4.政务窗口服务用语应使用（）
A.方言
B.网络流行语
C.专业术语
D.文明规
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