冲突管理时代光华满分100试卷及答案.docxVIP

冲突管理时代光华满分100试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项属于建设性冲突的作用？

A.破坏团队凝聚力

B.促进创新和问题解决

C.导致员工离职

D.增加沟通障碍

2.托马斯-基尔曼冲突模式中，“竞争”策略的特点是什么？

A.寻求双赢

B.坚持自己的立场

C.放弃自己的利益

D.避免冲突

3.冲突过程模型中的“认知期”指的是什么？

A.冲突行为发生阶段

B.冲突被识别和认知的阶段

C.冲突解决后的评估阶段

D.冲突根源分析阶段

4.非暴力沟通的核心要素不包括以下哪项？

A.观察

B.感受

C.批评

D.需要

5.跨文化冲突的主要影响因素之一是？

A.相同的价值观

B.沟通风格差异

C.高效的团队合作

D.统一的管理风格

6.在冲突管理中，“妥协”策略的适用情境是？

A.时间紧迫时

B.双方利益部分重叠时

C.长期关系维护时

D.问题复杂时

7.冲突管理的第一步是什么？

A.制定策略

B.识别冲突信号

C.实施干预

D.评估效果

8.关系冲突通