社区营销运营方案模板（医疗机构）.docxVIP

社区营销运营方案模板（医疗机构）

第PAGE1页共NUMPAGES1页

社区营销运营方案模板（医疗机构）

为贯彻落实《关于深化公立医院综合改革指导意见》（国办发〔2023〕14号）和《健康中国2030规划纲要》中关于提升基层医疗服务能力、优化医疗资源配置的要求，结合本市医疗机构社区营销运营现状。同时，针对当前社区医疗服务同质化竞争加剧、患者获取渠道分散、品牌影响力不足等实际问题，为有效整合医疗资源、创新服务模式、提升患者粘性、促进分级诊疗，特制定本方案。本方案执行周期为2024年1月至2026年12月，适用范围为本市所有二级及以上公立医院及其下辖社区卫生服务中心。并且覆盖对象为辖区常住人口及流动人口中的医疗健康服务需求群体。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）市级卫生健康委员会职责定位7

（二）二级以上公立医院职责定位9

（三）社区卫生服务中心职责定位10

（四）第三方合作机构职责定位11

三、重点任务与专项行动12

（一）品牌形象标准化建设14

（二）服务能力精准化提升15

（三）营销渠道数字化升级16

（四）社区健康活动常态化开展17

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2024年1月-2月）20

（二）实施阶段（2024年3月-2025年12月）21

（三）运维调整阶段（2026年1月-12月）2