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电商店铺促销设置SOP文件.docx

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    电商店铺促销设置SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、促销活动类型划分 3

    二、促销需求提报规范 5

    三、促销方案规划要求 7

    四、活动目标与预算设定 10

    五、促销商品筛选标准 13

    六、促销价格核算规则 15

    七、活动时间与节奏安排 18

    八、店铺页面资源准备 20

    九、促销素材制作要求 23

    十、促销系统操作流程 25

    十一、活动信息审核流程 28

    十二、活动上线前检查 31

    十三、活动期间监控机制 33

    十四、异常问题处理流程 36

    十五、客服协同与话术管理 40

    十六、订单与库存管理 43

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