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人工智能在保险核保理赔中的智能化应用市场调研报告

专业市场研究报告

报告日期：2026年11月4日

调研维度：行业现状分析、政策环境分析、竞争格局分析、市场规模与趋势、技术发展趋势、核心企业分析

人工智能在保险核保理赔中的智能化应用市场调研报告

一、报告概述

1.1调研摘要

本报告聚焦人工智能技术在保险行业核保与理赔环节的落地应用，基于2026年最新市场数据和行业动态展开分析。截至2026年上半年，五大A股上市险企已将AI从客服辅助全面渗透至核保、理赔、风控等核心业务流程，词元消耗量调用次数等运营指标被纳入半年报披露范围。中国人保AI调用次数超23亿次，中国人寿智能核保审核率达96.8%，手回集团AI核保回复准确率超90%，平安AI坐席服务量约9.39亿次。全球保险AI应用市场规模已达127亿美元，预计2027年突破300亿美元。行业正从单点工具赋能转向全流程智能化重构，头部险企自研大模型与中小险企采购第三方方案并行推进。2026年金融街论坛上，人保财险发布了全国首个AI应用风险综合保障方案，标志着AI保险产品本身进入商业化阶段。本报告认为，该行业已迈入规模化深水区应用阶段，未来三年将是技术成熟与商业变现的关键窗口期。

1.2人工智能在保险核保理赔中的智能化应用行业界定

本报告所指人工智能在保险核保理赔中的智能化应用，是指利用大语言模型、计算机视觉、知识图谱、机器学