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随访管理培训方案

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随访管理培训方案

为深入贯彻落实《医疗质量管理办法》（国家卫生健康委员会令第35号）和《医疗机构随访管理规范》（WS/T517-2016）等政策法规要求。同时，结合当前医疗机构随访管理工作中存在的流程不标准、质量不均衡、信息化应用不足等实际问题，旨在全面提升医疗机构随访管理人员的专业素养、操作技能和质量管理能力，特制定本方案。本方案执行周期为2024年1月至2024年12月，适用范围覆盖全市三级、二级医疗机构从事随访管理工作的全体人员。同时，包括但不限于随访专员、质控人员、信息管理人员及相关临床科室人员。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解7

（一）市级卫生健康委员会医政医管处8

（二）市级卫生健康委员会科教处9

（三）各医疗机构11

（四）参训人员12

三、重点任务与专项行动13

（一）构建标准化随访管理流程体系15

（二）提升随访管理信息化应用能力16

（三）强化随访管理质量改进能力17

四、实施步骤与时间安排19

（一）准备阶段（2024年1月-2月）20

（二）实施阶段（2024年3月-10月）21

（三）总结阶段（2024年11月-12月）23

五、资源统筹与保障部署24

（一）组织确保25

（二）经费保障27

（三）监督保障28

（四）应