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三福招聘测试试卷

一、职业性格与行为逻辑测试（共20题，每题5分，共100分）

1.当你负责的促销活动方案被领导要求3天内修改至完全符合新的品牌定位要求，而你手头还有2个待跟进的客户投诉需要当日闭环时，你会优先选择以下哪种方式处理？

A.先集中精力修改活动方案，因为领导的直接指令优先级更高，且方案修改可以通过加班调整，客户投诉的跟进可协调同事临时协助对接基础信息

B.立刻梳理两个客户投诉的核心矛盾，对于有明确解决方案的客户先同步给一线同事落地，复杂投诉记录好关键信息后，先投入2小时完成方案的核心框架调整，再根据方案推进节奏同步跟进剩余投诉

C.同时启动三项任务，利用碎片化时间分别处理：每2小时切换一次工作内容，确保三项任务都有阶段性进展，即使整体进度稍慢也不想让任何一项工作滞后

D.先向领导申请将方案修改的时间延长1天，同时向客户致歉说明情况，优先处理客户投诉，因为客户满意度对门店业绩的影响更直接，若领导不同意延长时间则继续按原计划执行

2.在日常门店轮班时，你发现同班组的同事因为家中突发急事需要临时请假，但你已经连续加班2天，且临时安排顶岗会导致你休息不足影响后续工作，你会怎么做？

A.告知同事自己的实际困难，但主动帮他联系其他可顶岗的备选人员，同时将自己手头的收尾工作同步给顶岗人员，确保不影响门店正常运营

B.虽然自己很疲惫，但还是答应顶岗，因为担心拒绝会影响同